Garantía de Privacidad Estricta
Manejamos información sensible de ejecutivos, empresas y familias en La Puntilla bajo un protocolo estricto de confidencialidad.
Tus archivos se extraen de forma automatizada hacia un disco de respaldo nuevo. Nadie revisa el contenido de tus fotos o documentos.
Si el daño del disco es catastrófico y es humanamente imposible recuperar la información, no pagas por el intento.
Sabemos que el tiempo es dinero. Ofrecemos recolección de emergencia del disco o equipo en tu domicilio.
Escenarios que resolvemos
- 1 Discos Duros Mecánicos (HDD) que hacen "clic".
- 2 Laptops muertas por derrame de líquidos (sacamos el disco y rescatamos los datos).
- 3 Formateo accidental o archivos eliminados de la papelera.
- 4 Discos de Estado Sólido (SSD) y tarjetas SD ilegibles o corruptas.
La trampa de la garantía del fabricante
Si tu disco duro todavía está en garantía, puede parecer buena idea enviarlo directo al fabricante o al lugar donde lo compraste. Cuidado: la garantía del fabricante cubre el hardware, no tus datos.
Cuando un disco entra a proceso de garantía (RMA), lo normal es que lo formateen o lo reemplacen por otro — tu información se pierde de forma permanente y no hay vuelta atrás.
Si tu disco está en garantía y además tiene datos importantes, contáctanos primero. Evaluamos la recuperación antes de que envíes nada, para que no pierdas tu información por perseguir el reemplazo gratis del disco.
Niveles de Servicio por Tiempo
Para casos sin urgencia inmediata, con la misma calidad de diagnóstico.
5 - 9 días hábiles
Cuando necesitas la información en pocos días, no en dos semanas.
3 - 5 días hábiles
Recolección prioritaria y diagnóstico inmediato para casos críticos.
24 - 48 horas
Casos que van más allá de "un disco que falló"
Servidores y arreglos RAID (empresas y oficinas)
RAID es un método que combina varios discos duros para que funcionen como una sola unidad lógica más rápida o más segura (los niveles más comunes son RAID 0, RAID 1 y RAID 5). El problema es que cuando uno de esos discos falla, la recuperación es más compleja que la de un disco individual — hay que reconstruir el orden exacto en que los datos estaban repartidos entre las unidades antes de poder leer la información de nuevo.
Si tu oficina usa un servidor o NAS con varios discos y uno de ellos falló, no lo desconectes ni intentes "reordenar" las unidades por tu cuenta — el orden importa, y un intento casero puede complicar la reconstrucción.
Pérdida de datos por ransomware o virus
No toda pérdida de información viene de un golpe o un disco viejo. El ransomware es un tipo de malware que cifra tus archivos y exige un pago para "liberarlos" — y suele propagarse por una red completa, no solo un equipo. Nunca pagues el rescate como primer paso: en muchos casos existen alternativas de recuperación parcial sin negociar con el atacante.
Si sospechas un ataque de este tipo, desconecta el equipo de la red (Wi-Fi y cable) de inmediato para evitar que se propague a otros dispositivos, y contáctanos antes de intentar cualquier herramienta de "desencriptado" gratuita encontrada en internet — algunas empeoran el daño.
¿Daño físico o lógico? Cómo distinguirlo antes de llamar
No todo disco duro "dañado" tiene el mismo tipo de falla, y saber cuál tienes te ayuda a entender qué esperar del proceso:
El disco hace ruidos de clic, chirridos o no es detectado en absoluto por la computadora. Requiere intervención en ambiente controlado — nunca debe abrirse fuera de un entorno libre de polvo.
El disco es reconocido por el sistema pero los archivos desaparecieron, se formateó por error o el sistema de archivos está corrupto. Generalmente se resuelve más rápido que un daño físico.
Un dato útil antes de llamar (opcional): herramientas gratuitas como CrystalDiskInfo pueden darte una primera señal de si el disco tiene sectores dañados a nivel físico — pero si ya escuchas ruidos anormales, no sigas usando el disco ni siquiera para diagnosticarlo tú mismo.
Clientes que recuperaron su vida digital
"Mi disco externo hizo un ruido de clic y dejó de funcionar. Tenía los balances contables de 3 años ahí. Me recuperaron el 100% de los datos y me lo entregaron en un disco nuevo. Me salvaron de la quiebra."
- Econ. Carlos M., Entre Ríos ✓ Servicio Verificado"Se me derramó café en la Mac y murió. El equipo era irreparable, pero el técnico logró extraer la unidad de almacenamiento y salvar todas las fotos de la infancia de mis hijos. Su protocolo de privacidad es de primera."
- Gabriela R., Isla Mocolí ✓ Servicio VerificadoPreguntas Frecuentes
Mi disco duro está en garantía del fabricante, ¿debo enviarlo a la garantía o a ustedes primero?
A nosotros primero si tiene información importante. La garantía del fabricante reemplaza el hardware, pero borra tus datos en el proceso — no hay forma de recuperarlos después.
¿Cuál es la diferencia entre un disco con daño físico y uno con archivos borrados por error?
Un daño físico (el disco hace "clic" o no enciende) requiere intervención en un ambiente controlado. Un formateo o borrado accidental es un daño lógico: la información sigue en el disco, solo hay que recuperar el acceso a ella. El daño físico toma más tiempo y complejidad.
¿Cuánto tiempo tarda una recuperación urgente vs. una normal?
Emergencia: 24-48 horas. Exprés: 3-5 días hábiles. Estándar: 5-9 días hábiles. El tiempo exacto depende de la complejidad del daño, no solo del nivel de servicio elegido.
¿Por qué no debo intentar abrir el disco yo mismo para revisarlo?
Los discos duros mecánicos se abren en ambiente controlado porque el polvo o una simple huella puede rayar los platos internos de forma permanente. Abrirlo en casa puede convertir un daño recuperable en uno que ya no lo es.
¿En qué me entregan la información recuperada?
La información se entrega en un disco de respaldo nuevo, para que no dependas del disco original que falló. Nadie más revisa el contenido de tus archivos durante el proceso.